Conditions Générales de Vente – Fast Group

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations effectuées par téléphone, par e-mail, via une agence de voyages ou via les supports numériques de Fast Group.
Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions, sous réserve de disponibilité des véhicules et des chauffeurs.

1. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros (€) et sont établis en fonction des conditions économiques en vigueur au moment de la réservation.

Le paiement peut s’effectuer :

• en espèces,

• par virement bancaire anticipé.

Le solde de la prestation devra être réglé avant l’exécution du service ou, au plus tard, au moment du premier embarquement.

Pour les transferts « retour simple », un paiement anticipé par virement bancaire est obligatoire.

Pour les entreprises et collectivités, les coordonnées complètes de facturation doivent être communiquées lors de la réservation. Le paiement s’effectue par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation.

Tout retard de paiement entraînera une majoration de 15 % du montant total par mois de retard entamé.

Les devis et tarifs sont valables pendant une durée d’un mois à compter de leur émission. Passé ce délai, Fast Group se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Un devis peut être retiré tant qu’il n’a pas été accepté par le client.

2. Horaires, itinéraires et temps d’attente

Les horaires communiqués sont estimés sur la base de conditions normales de circulation. Le client est conscient que des aléas peuvent survenir (trafic, météo, accidents, contrôles, etc.).

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Il est recommandé de prévoir une marge de sécurité afin d’absorber ces aléas, dans le respect des réglementations relatives aux temps de conduite et de repos des chauffeurs.

Le chauffeur demeure seul décisionnaire de l’itinéraire le plus approprié pour atteindre la destination convenue. Aucun détour ou arrêt non prévu ne sera autorisé sans accord préalable, sauf cas d’urgence. Tout détour non prévu pourra faire l’objet d’un supplément.

Le temps d’attente est facturé à partir de l’heure de prise en charge prévue, par tranche de 15 minutes entamées, au tarif de 7,50 € par quart d’heure.

3. Responsabilité du transporteur

Fast Group est responsable de la bonne exécution de la prestation convenue.

Toutefois, Fast Group ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise exécution due :

• au fait du client ou d’un tiers (agence de voyages, passager, etc.),

• à un événement imprévisible et insurmontable (panne technique, conditions météorologiques extrêmes, grève, embouteillages exceptionnels, force majeure).

Fast Group se réserve le droit de recourir à la sous-traitance sous sa responsabilité.

En cas de nécessité opérationnelle, Fast Group peut regrouper certaines réservations après accord avec les clients concernés.

Fast Group décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des bagages et de leur contenu.

4. Responsabilité du client

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers.

Les sièges bébé et rehausseurs doivent être demandés lors de la réservation. Le client est responsable de la vérification de la bonne installation et de l’attache de l’enfant.

Les enfants voyageant sans leur représentant légal doivent être munis d’une autorisation écrite et légalisée.

Les bagages sont limités à :

• 1 valise de maximum 25 kg par personne,

• 1 bagage à main de maximum 10 kg.

Tout bagage supplémentaire ou spécifique (golf, plongée, instruments, etc.) doit être signalé lors de la réservation.

Il est strictement interdit de fumer, boire ou manger à bord du véhicule.

Toute détérioration autre que l’usure normale sera facturée au client.

Fast Group ne peut être tenu responsable des objets oubliés dans les véhicules.

Le transport d’animaux est autorisé uniquement dans une cage adaptée et doit être signalé lors de la réservation.

5. Annulation et droit de rétractation

Le client peut exercer son droit de rétractation sans justification jusqu’à 48 heures avant la prestation.

Passé ce délai :

• une indemnité forfaitaire de 25 € sera facturée,

• des frais administratifs de 10 € seront déduits en cas de remboursement.

Toute annulation effectuée dans les 24 heures précédant la prise en charge entraîne la facturation intégrale de la prestation.

En cas de rétractation conforme, Fast Group rembourse les sommes versées (déduction faite des frais) dans un délai maximum de 60 jours.

6. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée exclusivement par courrier recommandé à l’adresse officielle de Fast Group.